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Amantes de la Belleza

Mega VoxBox, Mega Decepción

Mega VoxBox, Mega Decepción

Hace ya un tiempo que utilizo la plataforma Influenster, próximamente estaré haciendo un post de como funciona, pero en pocas palabras, es una plataforma de influenciadores donde pueden elegir para enviarte productos de manera gratuita.

Y este post de hoy se trata de las mil y una que tuve que pasar para recibir la caja y lo que vino en la caja.

Todo el dos de marzo, cuando fui elegida para recibir una mega voxbox que se suponía que iba tener los productos favoritos de L’Oreal Paris de parte de los de Influenster. Yo súper feliz, porque la verdad no había hecho nada, la foto ya la tenía subida para cuando fue el concurso.

Recibir Mega Voxbox Influenster

Todos los paquetes te los envían gratis, obviamente solo en territorio americano, así que, si eres de otro país, pues te toca pagar los gastos de envío para que te llegue.

En mi caso, el paquete llego al currier que utilizaba en ese momento (cuyo nombre ni quiero acordarme) el día 16 de marzo (Lo cual me pareció bastante rápido pues había preguntado a los de la página que tiempo tomaría y me dijeron 8 semanas). Y aquí es que comienza la odisea para recibir la bendita caja xD.

En primer lugar, las medidas del paquete según ellos eran:

PESO : 3.20 lb
DIMENSIONES (L x W x H) : 11.50 x 9.00 x 6.00

Y por esto me toco pagar US$38.40, lo que me parecía mucho, pero pensé, bueno que es una megabox supuestamente rellena de productos de L’Oreal, así que lo pagué.

Una semana después… el paquete seguía en el almacén, así que me puse en contacto con los del chat que tienen y me dicen que ha habido un problema en el proceso, que lo cancele y que eso debería reiniciarlo, lo hago y parece que va todo bien.

Pero la felicidad dura poco cuando me dicen que el paquete lleva un producto toxico que no se puede enviar (Un esmalte de uñas) y para quitarlo, lo único que tengo que hacer es pagar US$5 más para hacer esa petición personal. Lo hago (ya la cuenta va por US$43.40) y tengo mi paquete con un esmalte menos.

Procesan mi pedido y como digo, vale que al final quiero que me llegue antes, cambio el envío normal que había puesto y lo pongo con DHL, que eran US$13,30 más, es decir, la cuenta ya va por US$56,70.

Ya yo solo quería que me llegara y decido olvidarme y esperar la semana que se suponía que iba a ser con DHL. Y justo el 29 de marzo me llaman y me dicen que mi paquete está detenido en aduanas y que se devolverá al remitente, porque “tiene productos de cosmética y esto no se puede entrar al país”.

Yo he pedido muchas cosas por internet, incluyendo cosméticos, pero como no tenía ni idea de porque producto no la dejaban entrar (porque yo entendía que estaría llena de productos de L’Oreal), no me quedo más que aceptarlo y pues poner una queja a los del currier. Ya que yo no sabía que había dentro y entiendo que como ellos lo abrieron para sacar el bendito esmaltes, pues si había un producto que no se puede importar, pues ellos se darían cuenta… GRAN ERROR…

Ellos simplemente se lavaron las manos, diciendo que “Es responsabilidad del cliente saber que se puede o no importar al destino” y que está en su política en la web. Denuncie y reclame, porque cosmética si he recibido antes pero no pasó nada…

Ya cuando el paquete llego de vuelta al currier, he tenido suerte porque no me cobraron gastos por la devolución -.-. Pero tuve que pagar el envío para el nuevo currier que había buscado y aquí veo de nuevo que son unos atracadores, por un envío de un estado a otro, tuve que pagar US$20.39, es decir, la cuenta ya va por US77.90 (a todo esto, ya era 12 de abril, tenía un mes intentando conseguir mi caja).

Nada, el envío tarda una semana en llegar (19 de abril) y para mi sorpresa, ni el peso ni las medidas son iguales entre los currieres, ahora mi paquete

Weight : 2.60 lbsDimensions : 1.00 x 1.00 x 1.00

Esto gracias a que el Nuevo currier te reempaca para que todo ocupe menos espacio y fue la opción que elegí, al final tuve que pagar unos US$13 gracias a puntos que ellos te regalan al registrarte, entonces ya nuestra cuenta va por US$90.90.

El paquete al fin me llega el 1 de marzo y súper emocionada, paso a abrir mi paquete.

 

Mega VoxBox Influenter

Para mi sorpresa, el paquete era una caja de influenster, por lo cual entiendo que no fue reempacado. Lo que quiere decir, que los del currier anterior, lo recibieron en una caja más grande y ahí lo dejaron, obviamente así cobran más por peso y volumen… pero bueno…

Abro mi caja y ¡sorpresa!

En mi mega caja hay 3 productos (recordemos que eran 4 por el esmalte que tuve que sacar), pero bueno que no pasa nada, lo que si pasa es que la caja no tiene ningún producto de L’Oreal.

Los productos que trajo fueron los siguientes:

Crema corporal y facial de Aquation (Precio en tienda US$5.96)

Mascarilla profunda para el pelo de Briogeo (Precio en tienda US$42.60)

Paleta de sombras Mini de Maybelline (Precio en tienda US$9.90)

Por el esmalte, sumémosle unos US$5 euros porque no tengo idea de que esmalte era.

Nuestra caja al final tendría un valor de US$63.46 y yo me he gastado US$90.90, es decir, que termine perdiendo US$27.17, pero si la hubiese pedido con el nuevo currier desde el principio me hubiese ahorrado un montón de tiempo y dinero

Ya para terminar la historia

Les escribí a los de influenster y me respondieron que “las cajas no suelen ser de una sola marca y que esperan que la disfrute” cuando les reclame que el correo del concurso decía que eran productos de L’Oreal no me han vuelto a responder.

Experiencia Mega VoxBox Influenster

Al final la caja me ha gustado, son productos buenos y a los que le daré uso.

Lo que no me ha gustado ha sido la experiencia de tener que durar 2 meses y pagar un montón para al final tener que quejarme con dos marcas y no conseguir respuesta.

La aplicación la seguiré usando porque me gusta escribir reseñas. Y el currier por suerte ya lo cambié (aunque con este ya he tenido un problema, pero ya esta historia será para otro día).

Siento hacer el cuento tan largo, pero necesitaba desahogarme. =D

Déjame saber si alguna vez te ha pasado algo parecido o bueno, que piensas del servicio al cliente de estas compañías.

Espero verte de nuevo pronto por aquí

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